為確保雙方權益，商品開箱請務必錄影存證，退貨必須以錄影檔為主要判定依據
依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日），不包含試拼試玩等拆封狀態。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱：ttboxpuzzle@gmail.com
客服專線：0963-230-817
退換貨須知
退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
- 超過七天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。
- 退貨商品包裝破損不完整，或配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
- 因個人因素而申請退貨 、 退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨 、 退費 。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。
退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
匯款付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
日本預購商品退換貨說明
日本已上市商品，下單後才會向廠商追貨，正常會在下個月月底到貨，但也會有延後收單延期的可能，實際到貨日以廠商實際發貨為主，若無法久候請勿下單。
換貨條件：當次向日本方下單後物品未到貨時，可於再次追單前告知更換等價商品或高價補差額商品，若未告知則視為繼續下單追貨。
退款條件：
A.廠商公告停產無法進貨時，立刻主動通知換貨或退款。
B.連續追單6次(約半年)未到貨，可換貨或退款。
非以上兩種狀況下，預購期間不接受任何私人因素理由退款，還請能接受者再訂購。
